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配资炒股找中承配资:2020年初級經濟師工商管理備考預習:工作分析

來源:配资炒股中心  [2020-6-9]  【

  工作分析

  知識點:工作分析的概念與作用

  (一)工作分析的概念

  1.定義:工作分析就是指管理者了解企業內的一種職位信息和任職條件信息,并以一種格式把與這種職位有關的信息描述出來,從而使其他人能了解這種職位和人員需求的過程。工作分析也可以叫做職位分析、崗位分析。

  2.工作分析的主體是進行工作分析的管理者和有關人員,客體是企業內部的各個職位,內容是與各個職位有關的情況信息,結果是工作說明書(也可以叫作職位說明書或者崗位說明書)和工作分析報告。

  工作說明書既是一般員工工作的指南,也是企業確定企業人力資源規劃、構建員工能力模型、進行績效考核和薪酬管理、實施員工培訓開發等人力資源職能管理的參考依據;工作分析報告則是通過工作分析發現企業經營管理過程中存在的問題,為企業進行有效的診斷提供依據。

  3.具體地講,工作分析就是要為人力資源開發與管理活動提供與工作有關的各種信息。這些信息可以概括為內容、目的、方式、時間、地點、人員、對象、職責權限和任職資格幾個方面。

  (二)工作分析的作用

  工作分析作為企業人力資源管理的一項核心基礎職能,為企業人力資源開發與管理提供了一個平臺。

  (1)工作分析為企業戰略的落實和組織結構的優化奠定了堅實的基礎。

  (2)工作分析為企業制定科學的人力資源規劃提供了必要的信息。

  (3)工作分析為企業的員工招聘提供了明確的標準。

  (4)工作分析為企業的員工培訓和開發提供了明確的依據。

  (5)工作分析為企業的績效考核工作提供了科學的依據。

  (6)工作分析為企業制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎。

  【例題:單項選擇題】

  管理者搜集企業內部某種職位信息和任職條件信息,并以特定格式將這些信息描述出來,這一過程稱為( )。

  A.職務分析

  B.工作分析

  C.職務描述

  D.崗位描述

  『正確答案』B

  『答案解析』本題考查工作分析的概念。工作分析就是指管理者了解企業內的一種職位信息和任職條件信息,并以一種格式把與這種職位有關的信息描述出來,從而使其他人能了解這種職位和人員需求的過程。

  【例題:單項選擇題】

  通過工作分析發現企業經營管理過程中存在的問題,為企業進行有效的診斷提供依據的規范性文件稱為( )。

  A.工作說明書

  B.工作分析報告

  C.任職規范

  D.崗位職責說明書

  『正確答案』B

  『答案解析』工作分析報告是通過工作分析發現企業經營管理過程中存在的問題,為企業進行有效的診斷提供依據。

  【例題:單項選擇題】

  企業工作分析的客體是( )。

  A.企業內部的職位

  B.進行工作分析的人員

  C.工作說明書

  D.工作分析報告

  『正確答案』A

  『答案解析』工作分析的主體是進行工作分析的管理者和有關人員,客體是企業內部的各個職位。

  知識點:工作分析的步驟與方法

  (一)工作分析的步驟

  工作分析的實施是一個完整的過程,一般應包括準備階段、調查階段、分析階段、形成結果階段和應用反饋階段五個步驟。

  1.準備階段,主要包括以下工作:

  (1)確定工作分析目的。

  (2)制訂工作分析計劃。工作分析是一種技術含量較高的工作。

  (3)組建工作分析小組。工作分析小組的成員一般應包括工作分析專家、工作主管和工作的任職者。

  (4)建立有效的溝通體系。

  (5)確定調查和分析對象的樣本。

  2.調查階段

  這一階段主要是根據工作分析的目的,靈活運用各種工作分析的方法,有針對性地開展調查研究工作。具體包括:

  (1)收集背景資料。主要包括企業的組織結構、職業分類標準等。

  (2)收集基本數據與信息。主要包括企業現有各類工作的基本數據、資料等。

  (3)收集工作任職者的意見和建議。主要包括工作任職者對本職工作的認識、理解和改進意見等。

  3.分析階段

  這一階段是工作分析中的關鍵環節,主要任務是對調查階段所得到的工作信息進行審查和分析。

  (1)審查工作信息。審查工作信息通常是由工作任職者和任職者的上級主管對在調查階段所得到的工作信息進行審查、核對和確認,以避免誤差。

  (2)分析工作信息。對工作信息的分析和確認通常包括:職位名稱分析、工作內容分析、工作環境分析、工作任職者的必備條件分析。

  4.形成結果階段

  工作分析在形式上的最終結果就是通過有關工作的信息收集、整理、分析,最后形成一個關于職位具體職責和任職者條件的工作說明書及反映企業各職位工作狀況的工作分析報告。

  工作說明書是對工作的目的、職責、任務、權限、任職者基本條件等的書面描述。工作說明書一般應包括兩個方面的內容,即“職位描述書”與“任職說明書”。

  工作分析報告是通過工作分析,發現企業經營管理過程中存在問題的書面報告,為企業進行有效的診斷提供依據。

  5.應用反饋階段

  注意收集應用過程中的反饋信息,不斷完善“職位描述書”與“任職說明書”,并根據“工作分析報告”中指出的問題改進工作。

  (二)工作分析的方法

  工作分析的方法主要有觀察法、訪談法、問卷法、工作日志法、工作實踐法。

  1.觀察法

  觀察法是工作分析人員通過直接觀察,把有關工作各部分的內容、特點、方法、程度、目的等信息以文字或圖表的形式記錄下來的方法。

  (1)優點:取得的信息較為客觀和準確。

  (2)缺點:不適用于工作循環周期長和以腦力勞動為主的工作;不能得到有關任職資格要求的信息;對于緊急而又偶然的工作行為也不適用。

  (3)建議:觀察法往往作為一種輔助方法,與其他方法聯合使用。

  2.訪談法

  訪談法是工作分析人員通過與工作承擔者進行交談來獲取有關信息資料的方法。

  (1)優點:可以簡單而又迅速地收集到工作分析的信息,可控性強,適用面廣。

  (2)缺點:被訪談者容易把工作分析誤認為是績效考核,從而夸大所在職位的責任和難度,導致信息失真和扭曲。

  3.問卷法

  問卷法是以調查問卷的形式要求選定的員工當場或在一定時間內填寫,以此來收集有關工作信息的方法。這種方法成敗的關鍵在于問卷設計的質量。

  問卷可以分為職務定向和人員定向兩種。職務定向問卷比較強調工作本身的條件和結果;人員定向問卷則集中了解工作人員的工作行為。

  (1)優點:能夠迅速得到有關資料,速度快,節省時間和人力,實施費用較低,調查的資料可以由計算機進行數據處理。

  (2)缺點:對有些問題調查不夠深入,不利于掌握某些專門信息。

  4.工作日志法

  工作日志法就是由從事某項工作的員工按時間順序記錄在一段時期內所從事的各項工作活動或任務以及所耗費的時間等各種細節,由此來了解員工實際工作的內容、責任、權力、人際關系及工作負荷。

  (1)優點:逐日或在完成任務后即時記錄,可以避免遺漏,所獲取的信息非常詳盡,可靠性也很高。

  (2)缺點:主觀色彩較濃,使記錄的客觀性和準確性受到一定程度的影響。

  (3)適用:多應用于在工作內容較為多樣化或較多變化的工作上,在工作分析中常與其他方法相結合,很少單獨使用。

  5.工作實踐法

  工作實踐法是由工作分析人員親自從事所需要分析的工作,以收集相關信息的一種工作分析方法。

  優點:能獲得有關工作的第一手資料,準確了解工作的實際過程以及在體力、知識、經驗等方面對任職者的要求。

  缺點:適用范圍狹窄,對工作分析人員實際操作能力要求較高等。

  適用:短期內可以掌握的工作或者工作內容比較簡單的工作,不適用于要進行大量訓練和危險的工作。

  知識點:工作說明書的編寫

  工作說明書(也稱為職位說明書)是關于工作內容以及工作任職者資格的一種書面文件。它一般包括兩部分,即職位描述書和任職說明書。職位描述書是關于工作任職者應該做什么、如何做以及在什么條件下做的一種規范文件;任職說明書是關于工作任職者為了圓滿完成工作所必須具備的知識、能力和技術的說明與規定。

  (一)工作說明書的內容

  工作說明書的內容包括:工作標識、工作概述、工作聯系、工作職責、工作權限、績效標準、工作條件、任職者資格及其他信息。

  (二)工作說明書編寫的原則

  (1)邏輯性原則。

  (2)準確性原則。

  (3)實用性原則。

  (4)完整性原則。

  (5)統一性原則。

  (1)邏輯性原則。

  即以符合邏輯的順序來編寫工作職責。工作職責的次序應按照各項職位的重要程度和花費任職者時間的多少進行排列。

  (2)準確性原則。即工作說明書應當清楚地說明職位的工作情況,描述要準確,語言要簡練,便于員工理解。

  (3)實用性原則。即工作說明書要滿足對員工聘任、考核、培訓和評價的需要,應該達到任務明確好上崗、職責明確易考核、資格明確好培訓、層次清楚好評價的要求。

  (4)完整性原則。即在編寫工作說明書的程序上要保證其全面性。工作說明書的編寫一般由現職人員自我描述,主管領導審批,專家撰寫主要職責,人力資源部及其他部門工作人員協助完成其他工作描述。

  (5)統一性原則。即工作說明書的文件格式要統一,分類編號要統一。

  (三)工作說明書的編寫步驟

  (1)全面獲取工作信息。主要包括對現有資料的瀏覽和工作信息的調查。

  (2)綜合處理工作信息。

  (3)完成撰寫工作說明書。

  完成撰寫工作說明書,具體又細分為以下幾個步驟:

 ?、俑莨ぷ鞣治鏊莆盞男畔⒑凸ぷ魎得魘櫚哪諶菀?,草擬出“初稿”,實踐中也叫“一稿”。

 ?、詬課還ぷ鞣治齠韻蠓址⒁環莨ぷ魎得魘槌醺褰刑致?,就工作說明書是否完整、準確進行仔細、認真的討論,并提出書面的討論結果。

 ?、鄹萏致鄣慕峁怨ぷ魎得魘櫚某醺褰行薅┯臚晟?,最后確定出一份詳細的、準確的工作說明書。

 ?、芙鈧招緯傻墓ぷ魎得魘槌仕透霞噸鞴萇笤?,提出審定意見。

 ?、菖虐嬗∷?。至此,一份詳盡、完整的工作說明書即告完成。

責編:hym

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